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      12月31日集團(tuán)召開職能月度會議，董事長戴華聽取了12個職能部門2020年工作總結(jié)及2021年工作計劃匯報后，對集團(tuán)各職能部門2020年取得的成績給予了肯定，并對2021年各職能部門使命目標(biāo)的達(dá)成作了相關(guān)工作部署。現(xiàn)將具體內(nèi)容下發(fā)，請各級管理者認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹落實(shí)。

      董事長戴華指出，集團(tuán)各職能部門的年度使命就是為全面實(shí)現(xiàn)各子公司2021年經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)和實(shí)施百年華宏事業(yè)目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。

一、要圍繞實(shí)現(xiàn)各子公司2021年經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗

（一）提供優(yōu)質(zhì)的體系能力支撐服務(wù)

華宏經(jīng)過26年的積累已經(jīng)打造了一套具備華宏特色的體系能力，主要包括制度與流程、組織機(jī)構(gòu)與人員、薪酬與激勵、績效與評估、能力與素質(zhì)培養(yǎng)、信息化建設(shè)與運(yùn)用六個維度。制度與流程的建設(shè)對支撐各子公司高效完成經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)有著重要作用，能改善提升經(jīng)營管理效率，規(guī)范經(jīng)營管理行為；組織機(jī)構(gòu)與人員的優(yōu)化能使員工工作效率更高，人員匹配度更強(qiáng)、更有效；薪酬與激勵機(jī)制的持續(xù)完善能讓公司更具備人才吸引力；績效與評估要作為2021年的重點(diǎn)提升項，要圍繞績效管理做好組織績效、流程績效、個人績效管理；能力與素質(zhì)培養(yǎng)也將作為2021年的核心工作，讓體系能力貫穿經(jīng)營管理的方方面面，提升員工的硬核能力和公司核心競爭能力；信息化建設(shè)是支撐企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，各職能部門要同心同向推動信息化建設(shè)發(fā)展。華宏作為集團(tuán)化管理的公司，要圍繞以上六大體系能力開展各項經(jīng)營管理工作，沒有體系能力作為支撐，就無法為各子公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)提供支撐服務(wù)；

（二）提供優(yōu)質(zhì)的營銷能力支撐服務(wù)

如何起到支撐服務(wù)的作用，是集團(tuán)職能部門的職責(zé)所在，2021年要更加努力開展好營銷能力支撐服務(wù)工作。采購中心2021年要從過去傳統(tǒng)的采購職能轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧欀行模_(dá)成全年的精品銷售產(chǎn)值和毛利目標(biāo)；二手車與新業(yè)務(wù)子公司2021年要主導(dǎo)新一年自營美容業(yè)務(wù)的提升，將輔營業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為主營業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績提升；營運(yùn)中心、采購中心與二手車與新業(yè)務(wù)子公司要全面參與到輔營轉(zhuǎn)主營中，提供優(yōu)質(zhì)的營銷能力支撐服務(wù)；

（三）提供優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化建設(shè)支撐服務(wù)

我們的企業(yè)文化主要分為事業(yè)、責(zé)任、誠信、方法、嚴(yán)謹(jǐn)、感恩、創(chuàng)新、奮斗八個方面，集團(tuán)要為各子公司提供優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化建設(shè)支撐服務(wù)，讓華宏源源不斷、生生不息的企業(yè)文化成為事業(yè)合作伙伴的動力源泉，注入到他們的靈魂，激發(fā)他們的斗志，使每一位事業(yè)合作伙伴都能具備以奮斗者為本的精神，從而驅(qū)動華宏事業(yè)不斷開拓創(chuàng)新、不斷前進(jìn)，向著百年華宏的宏偉目標(biāo)邁進(jìn)；

（四）提供實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略支撐服務(wù)

公司上市是華宏做百年老店過程中的一項具有里程碑意義的重要戰(zhàn)略舉措，需要集團(tuán)各部門、各子公司通力合作。品牌網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)乎每一位事業(yè)合作伙伴的事業(yè)、家庭、生活，我們要總結(jié)失敗的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合經(jīng)營實(shí)際，研判行業(yè)形勢，充分調(diào)研、分析，慎重做好品牌網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，進(jìn)行品牌戰(zhàn)略性結(jié)構(gòu)調(diào)整。公司的發(fā)展離不開企業(yè)戰(zhàn)略的布局和實(shí)施，集團(tuán)各職能部門要為各子公司提供實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的支撐服務(wù)，用華宏力量和智慧開創(chuàng)新的商業(yè)創(chuàng)新模式。

二、要圍繞實(shí)施百年華宏事業(yè)目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗

（一）以客戶為中心的奮斗目標(biāo)

無論市場如何變化，華宏“誠信是基礎(chǔ)，滿足客戶需求是根本，傳承和創(chuàng)新是靈魂”的經(jīng)營理念永遠(yuǎn)不會變。精品美容是客戶所需要的功能性產(chǎn)品，我們不能因追求經(jīng)濟(jì)效益而犧牲客戶利益。華宏所銷售的產(chǎn)品和提供的服務(wù)一定是客戶所需的，我們要在“誠信為本”的基礎(chǔ)上將輔營業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)主營業(yè)務(wù)經(jīng)營好，杜絕欺瞞客戶的不誠信行為。讓客戶滿意始終是我們的中心工作和奮斗目標(biāo)；

（二）為實(shí)現(xiàn)中華民族“華宏”百年服務(wù)品牌的奮斗目標(biāo)

一個企業(yè)要基業(yè)長青，真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，走向百年老店，就要創(chuàng)造自己的品牌，做中華民族優(yōu)秀的百年服務(wù)品牌。華宏的經(jīng)營理念就是要實(shí)現(xiàn)百年品牌的宏偉目標(biāo)，品牌的魅力和文化包含了許多內(nèi)涵，當(dāng)華宏品牌文化內(nèi)涵得到提升，我們就可以影響和延伸到更多領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)多元化、跨領(lǐng)域的發(fā)展；

（三）為實(shí)現(xiàn)事業(yè)合作伙伴生活得有尊嚴(yán)、生活得更加幸福的奮斗目標(biāo)

       企業(yè)經(jīng)營的最終目的是為了讓事業(yè)合作伙伴生活得有尊嚴(yán)、更加幸福。因此，在公司利潤并沒有提升甚至有所下降的情況下，華宏依然在不斷提高員工收入。華宏的發(fā)展，取決于全體事業(yè)合作伙伴的共同努力和創(chuàng)造，華宏視每一位員工為事業(yè)合作伙伴，共建共享，讓每一位事業(yè)合作伙伴分享事業(yè)發(fā)展成果，生活得有尊嚴(yán)、生活得更加幸福，這就是我們的奮斗目標(biāo)。