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11月6-8日，華宏汽車集團2023年度服務顧問職級評定活動在華宏奔馳望城旗艦店舉辦，來自集團旗下各子公司的服務精英代表參與本次職級評定。本次活動將“技能比武、能力素質培訓、職等職級評定”相結合，通過“以賽促訓，以訓促學”的形式，提升服務顧問能力素質與客戶服務水平，落實專業崗位“職等職級&雙通道”發展及其配套的薪酬福利待遇，強化員工事業追求和長期發展。
活動現場
本次活動特邀集團品牌總經理、總裁助理，集團相關職能負責人擔任活動評委，各子公司推選的31名售后精英參與各環節賽事角逐及測評。
特邀評委
本次職級評定活動，依然延續以“強服務 塑精英 傳文化”為主題，由“現場綜合演練、邀約技能測試、現場綜合筆試”三個環節組成。在現場綜合演練環節，選手通過抽簽順序，紛紛登臺挑戰，基于當前經濟形式、市場環境挑戰及實際業務場景，通過論述、案例分析題，參賽選手進行結構性闡述；在邀約技能測試環節，采用真實車主進行情景模擬實戰場景，考察參賽選手的客戶邀約技巧及應變能力；在綜合筆試環節，考察服務顧問的企業文化、客戶接待服務、業務流程、汽車基礎與行業等綜合知識。一個個環節的角逐競賽，各子公司服務精英沉著應戰，精彩紛呈，在現場上演著一場場智慧與勇氣的巔峰對決。
綜合筆試
邀約技能測試
評委對邀約技能評分
現場綜合演練
董事副總裁張浩平受董事長戴華委托，對本次活動做賽前講話。對集團近期發布的“以客戶為中心，以奮斗者為本，以廉潔自律為榮，以勤儉節約美”的華宏座右銘進行了深度解讀，特別就以客戶為中心、以奮斗者為本進行重點剖析，強調我們要緊緊圍繞客戶，增強滿足客戶需求的能力；在當前經濟形勢十分困難，市場環境十分嚴峻的情況下，我們需要發現新機會、新需求，贏得客戶才能贏得未來；同時，我們要大力弘揚華宏奮斗文化，因為幸福都是奮斗出來的，每一個人，特別是年輕人，只有通過自己的不懈努力才有未來。
他指出，華宏從待遇、成長、環境、發展四個維度做好員工滿意度管理，希望大家通過這樣的平臺，提升各位的專業技能、綜合素質、溝通能力，增強未來為客戶提供服務的更多本領，努力讓自己變得越來越優秀，同時為公司創造更大的價值。
華宏汽車集團董事副總裁張浩平
活動結束后，參評服務顧問紛紛表示，各個環節的競賽、測評公平、公正且充滿挑戰，通過本次競賽測評，看到了各品牌售后精英的不同風采，大家相互借鑒學習、取長補短，是一次難能可貴、非常有意義和價值的學習機會。大家紛紛表示，回到工作崗位后，將帶著本次競賽及測評的滿滿收獲，更好的投入到實際的工作中去，以更加專業的能力為我們的客戶提供服務，為經營業績的改善提升貢獻力量！
合影留念
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